Alertes de silence : sachez quand un site ne reçoit plus de trafic
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Une alerte de silence vous prévient qu'un site ne reçoit plus de visiteurs à une heure où il en a normalement. SilenceRadar vérifie toutes les 15 minutes chaque propriété GA4 surveillée, la compare au trafic habituel du site pour cette heure-là et, quand le site devient silencieux, charge le site pour vous dire s'il est en panne ou si la balise Analytics a cessé d'envoyer des données.
Pourquoi un silence mérite une alerte
Le trafic tombe rarement à zéro pour une bonne raison. Une balise supprimée lors d'une refonte, une bannière de consentement qui bloque Analytics, un changement de DNS ou un certificat expiré se ressemblent tous dans Google Analytics : il n'y a plus rien. Sans alerte, vous l'apprenez des jours plus tard, quand un rapport hebdomadaire paraît anormal et que les données sont déjà perdues.
Comment SilenceRadar décide qu'un site est silencieux
- Il apprend, à partir des sept derniers jours, à quelles heures de la semaine chaque site reçoit normalement des visiteurs.
- Pendant ces heures, un site qui n'a aucun visiteur en temps réel au-delà de votre seuil (deux heures par défaut) est signalé comme calme, puis comme silencieux au bout du double.
- Un site dont les sessions du jour sont très inférieures au niveau habituel du même jour de la semaine est aussi signalé comme silencieux.
- Les creux nocturnes d'un petit site ne comptent pas, car ces heures ne sont pas habituellement actives.
Site en panne ou balise cassée
Quand un site devient silencieux, SilenceRadar interroge son adresse (celle du flux de données Web de la propriété, ou celle que vous saisissez). Si le site ne répond pas ou renvoie une erreur, l'alerte indique que le site est en panne. S'il se charge normalement, l'alerte indique que la balise est probablement cassée, ce qui vous oriente tout de suite vers la bonne solution.
Quand les visiteurs reviennent, vous recevez un second message : vous savez que la correction a fonctionné.
Où partent les alertes
Chaque alerte est envoyée à l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez ajouter d'autres adresses e-mail, un canal Slack via un webhook entrant, ou n'importe quelle URL qui accepte un webhook JSON signé. La page Alertes conserve 90 jours d'historique : tout ce qui a été envoyé, et où.
Les causes fréquentes repérées par une alerte de silence
- La balise Google ou le conteneur Tag Manager a été supprimé, ou n'a pas été publié, lors d'une refonte ou d'un changement de thème. Le vérificateur de balise GA4 montre ce qu'une page charge.
- Une bannière de consentement ou un changement du mode Consentement a empêché Analytics de se charger pour la plupart des visiteurs.
- L'ID de mesure du site a été remplacé par erreur par celui d'une autre propriété.
- Le site est en panne : panne de l'hébergeur, nom de domaine ou certificat expiré, ou déploiement défectueux.
- Un changement de DNS ou de CDN a envoyé les visiteurs ailleurs.
Les autres alertes possibles
La surveillance des silences ne demande aucun réglage : chaque propriété que vous choisissez de surveiller est couverte. Pour des chiffres précis, vous pouvez ajouter des règles d'alerte : une métrique au-dessus ou en dessous d'une valeur, une variation en pourcentage par rapport à la période précédente de même durée, ou une propriété sans aucune activité. Une détection quotidienne des anomalies signale aussi les journées anormalement hautes ou basses par rapport au même jour de la semaine les semaines précédentes.
Questions
Google Analytics peut-il m'alerter lui-même quand le trafic s'arrête ?
Les insights personnalisés de GA4 peuvent vous envoyer un e-mail quand une métrique change, à configurer propriété par propriété. Ils ne vérifient pas si le site lui-même fonctionne, et ne s'adaptent pas au trafic normal de chaque heure.
En combien de temps suis-je prévenu qu'un site est silencieux ?
Les vérifications ont lieu toutes les 15 minutes. Vous êtes alerté quand un site est resté sans visiteur pendant le double de son seuil, pendant des heures habituellement actives : avec le seuil par défaut de deux heures, au bout d'environ quatre heures habituellement actives sans visiteur, ou plus tôt si le trafic du jour tombe très en dessous du niveau habituel. Les petits sites qui ne reçoivent que quelques visites par jour sont signalés plus tard, une fois l'interruption assez longue pour être inhabituelle pour eux. Abaissez le seuil des sites très fréquentés pour être prévenu plus tôt.
Une nuit calme va-t-elle me réveiller ?
Non. Les heures normales de chaque site sont apprises à partir de ses propres sept derniers jours : les heures habituellement vides ne comptent pas dans le silence. Une interruption doit aussi être assez longue pour que le site ait normalement reçu plusieurs visites pendant ce temps : les petits sites ne sont donc pas signalés pour des creux ordinaires.
Puis-je changer la durée de silence avant d'être alerté ?
Oui, site par site, de 30 minutes à une journée.
Vais-je recevoir un e-mail ou plusieurs ?
Un quand le site devient silencieux, et un quand les visiteurs reviennent. Vous ne recevez pas de relances tant qu'il reste silencieux.
Les alertes de silence sont-elles payantes en plus ?
Non. Elles font partie de l'offre unique, pour chaque propriété surveillée, à 9 $ US par mois ou 90 $ US par an, après un essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire.