Comment être alerté quand le trafic de votre site baisse

Option 1 : un insight personnalisé GA4

Les insights personnalisés sont les alertes propres à GA4. Vous écrivez une condition, GA4 la vérifie selon une fréquence donnée, et l'insight apparaît dans le tableau de bord Insights. L'e-mail est facultatif et se règle pour chaque insight (source 1).

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   Ouvrez les insights de la propriété

   Dans GA4, ouvrez la propriété à surveiller et accédez à ses insights, puis choisissez de créer un insight personnalisé.

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   Choisissez la fréquence de vérification

   Toutes les heures, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. La vérification horaire n'est disponible que pour les données Web ; les données d'application ne peuvent être vérifiées qu'une fois par jour au plus (source 1).

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   Définissez la condition

   Choisissez une métrique comme les sessions ou les utilisateurs actifs et une condition comme une baisse de plus de 50 %. Vous pouvez la limiter à un segment, par exemple un pays.

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   Activez l'e-mail

   Nommez l'insight, activez les notifications par e-mail et ajoutez les personnes qui doivent les recevoir.

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   Recommencez pour chaque propriété

   Chaque insight appartient à une seule propriété : chaque site que vous gérez a besoin du sien.

Option 2 : un outil de monitoring de disponibilité

Un outil de monitoring de disponibilité interroge votre site depuis l'extérieur toutes les quelques minutes et vous alerte quand il ne répond plus ou renvoie une erreur. C'est le moyen le plus rapide de savoir qu'un site est en panne. Il ne voit rien de l'analytics : une balise cassée, une configuration du consentement bloquante ou une lente baisse des visiteurs passent inaperçues pendant que chaque vérification reste au vert.

Option 3 : des alertes de silence pour chaque propriété

Une alerte de silence part du trafic lui-même. SilenceRadar apprend les heures normales de chaque site à partir de ses sept derniers jours dans GA4 et vérifie chaque propriété surveillée toutes les 15 minutes. Quand un site n'a aucun visiteur pendant plus longtemps que son seuil, à une heure où il en a normalement, ou que la journée est très inférieure au même jour la semaine dernière, il charge le site et vous écrit soit que le site est en panne, soit que le site fonctionne mais que Google Analytics ne reçoit rien. Quand les visiteurs reviennent, un second message vous le dit.

• Connectez les comptes Google qui voient vos propriétés GA4 : chaque propriété est listée.
• Laissez cochés les sites à surveiller. La surveillance des silences est activée pour eux, avec un seuil de deux heures.
• Modifiez le seuil site par site, de 30 minutes pour les sites très fréquentés à une journée pour les petits.
• Ajoutez d'autres adresses e-mail, un canal Slack ou un webhook sur la page Alertes.

Les trois côte à côte

Choisir un seuil

Un seuil trop serré vous inonde d'alertes les après-midis calmes ; un seuil trop lâche détecte une balise cassée avec des jours de retard. Comparez ce qui est comparable : ce mardi avec mardi dernier, à la même heure, plutôt qu'avec hier. Pour une condition GA4 fixe, une baisse de moitié ou plus par rapport au même jour la semaine dernière est un bon point de départ pour un site au trafic régulier. Les très petits sites, avec une poignée de visiteurs par jour, sont mieux surveillés sur des périodes plus longues, car quelques heures calmes sont normales pour eux.

Quand l'alerte se déclenche

• Chargez le site vous-même. S'il ne se charge pas, c'est un problème d'hébergement, de DNS ou de certificat, pas d'analytics.
• S'il se charge, ouvrez Temps réel dans GA4 et visitez le site. Si vous n'apparaissez pas, c'est la balise ; le vérificateur de balise GA4 montre ce que la page charge.
• Vérifiez ce qui a changé en dernier : un déploiement, une mise à jour de thème ou de plugin, Tag Manager ou la bannière de cookies.
• Une fois le problème corrigé, vérifiez que les visites apparaissent dans Temps réel et annotez la période manquante dans vos rapports.

Sources

• 1. Aide Google Analytics, Analytics Insights : https://support.google.com/analytics/answer/9443595

Questions