Comment fonctionnent les alertes de silence

États

Modifier les paramètres d'un site

1. 1

   Ouvrez le site

   Sur le Radar, sélectionnez le site pour afficher ses détails.

2. 2

   Réglez la surveillance des silences

   Activez ou désactivez la surveillance, choisissez combien de temps un site doit rester sans visiteur (de 30 minutes à une journée), et vérifiez l'adresse du site utilisée pour détecter une panne.

Où les alertes sont envoyées

Les alertes sont envoyées à l'adresse e-mail de votre compte et aux canaux que vous ajoutez sur la page Alertes : d'autres adresses e-mail, Slack via un webhook entrant, ou une URL de webhook. Les requêtes webhook sont en JSON et signées : chacune porte les en-têtes X-SilenceRadar-Timestamp et X-SilenceRadar-Signature, un HMAC-SHA256 de l'horodatage, d'un point et du corps brut, calculé avec le secret de signature du canal. Choisissez Secret à côté d'un canal webhook pour afficher le secret, et Tester pour envoyer un message de test et vérifier qu'il arrive.

Comment les heures normales sont apprises

Pour chaque site surveillé, SilenceRadar examine les sessions heure par heure des sept derniers jours et repère les heures qui ont habituellement des visiteurs. Seules ces heures comptent pour le silence. Un petit site toujours vide entre 2 h et 6 h du matin ne déclenchera pas d'alerte la nuit, alors qu'une boutique très fréquentée qui devient calme à 14 h en déclenchera une.

L'interruption doit aussi être inhabituelle pour ce site. Les mêmes sept jours permettent d'estimer combien de visites le site aurait normalement reçues pendant cette interruption ; un site n'est signalé comme calme que si ce nombre atteint au moins trois visites, et comme silencieux s'il atteint au moins cinq. Un site qui reçoit une poignée de visites par jour n'est donc pas signalé pour quelques heures vides qui sont normales pour lui.

La vérification du volume fonctionne en parallèle : si les sessions du jour sont inférieures à 20 % de celles du même jour la semaine dernière à la même heure, le site est signalé comme silencieux même si quelques visiteurs arrivent encore. Cela permet de repérer une balise qui ne se déclenche que sur certaines pages ; GA4 n'affiche aucune donnée aide à trouver lesquelles.

Choisir un seuil

• Sites très fréquentés, avec des visiteurs toutes les quelques minutes : 30 minutes ou 1 heure, pour être prévenu vite.
• La plupart des sites d'entreprise : la valeur par défaut de 2 heures.
• Petits sites avec quelques visiteurs par jour : 8 heures ou 1 jour, pour éviter les alertes pendant les périodes naturellement calmes.

Questions