كيف تتلقى تنبيهًا عند انخفاض زيارات موقعك الإلكتروني

الخيار 1: إحصاء مخصّص في GA4

الإحصاءات المخصّصة هي تنبيهات GA4 نفسه. تكتب شرطًا، فيفحصه GA4 وفق جدول، ويظهر الإحصاء في لوحة بيانات «الإحصاءات». والبريد الإلكتروني اختياري ويُضبط لكل إحصاء (المصدر 1).

1. 1

   افتح إحصاءات الموقع

   في GA4، افتح الموقع الذي تريد مراقبته وانتقل إلى إحصاءاته، ثم اختر إنشاء إحصاء مخصّص.

2. 2

   اختر معدّل التقييم

   كل ساعة، أو يوميًا، أو أسبوعيًا، أو شهريًا. الفحص كل ساعة متاح لبيانات الويب فقط؛ أما بيانات التطبيقات فلا تُفحص إلا يوميًا أو بوتيرة أقل (المصدر 1).

3. 3

   حدّد الشرط

   اختر مقياسًا مثل الجلسات أو المستخدمين النشطين، وشرطًا مثل انخفاض بنسبة تزيد على 50%. ويمكنك حصره في شريحة، مثل بلد واحد.

4. 4

   فعّل البريد الإلكتروني

   سمِّ الإحصاء، وفعّل إشعارات البريد الإلكتروني، وأضف الأشخاص الذين يجب أن يتلقوها.

5. 5

   كرّر ذلك لكل موقع

   كل إحصاء ينتمي إلى موقع واحد، فكل موقع تديره يحتاج إلى إحصاء خاص به.

الخيار 2: أداة مراقبة التوفر

تطلب أداة مراقبة التوفر (Uptime monitor) موقعك كل بضع دقائق من الخارج، وتنبّهك عندما يتوقف عن الاستجابة أو يعيد خطأً. وهي أسرع طريقة لمعرفة أن الموقع متوقف. لكنها لا ترى التحليلات إطلاقًا، فتمرّ علامة تتبع معطلة، أو إعداد موافقة يحجب البيانات، أو تراجع بطيء في الزوار دون أن يلاحظه أحد، بينما تبقى كل الفحوص خضراء.

الخيار 3: تنبيهات الصمت لكل موقع

ينطلق تنبيه الصمت من الزيارات نفسها. يتعلّم SilenceRadar الساعات المعتادة لكل موقع من أيامه السبعة الأخيرة في GA4، ويفحص كل موقع مُراقَب كل 15 دقيقة. وعندما يبقى موقع دون زوار لمدة أطول من مهلته في وقت يستقبلهم فيه عادةً، أو عندما يكون اليوم أقل كثيرًا من اليوم نفسه من الأسبوع الماضي، يفتح الموقع ويرسل إليك بريدًا يقول إما إن الموقع متوقف، وإما إن الموقع يعمل لكن Google Analytics لا يتلقى شيئًا. وعندما يعود الزوار، تخبرك رسالة ثانية بذلك.

• اربط حسابات Google التي ترى مواقع GA4 الخاصة بك؛ فيُدرج كل موقع.
• أبقِ المواقع التي تريد مراقبتها محددة. تكون مراقبة الصمت مفعّلة لها بمهلة ساعتين.
• غيّر المهلة لكل موقع، من 30 دقيقة للمواقع المزدحمة إلى يوم للمواقع الصغيرة.
• أضف عناوين بريد أخرى، أو قناة Slack، أو webhook من صفحة «التنبيهات».

الطرق الثلاث جنبًا إلى جنب

اختيار الحد

الحد الضيق جدًا يغرقك بالتنبيهات في فترات العصر الهادئة؛ والحد الواسع جدًا يكتشف العلامة المعطلة بعد أيام. قارن الشيء بمثله: يوم الثلاثاء هذا بيوم الثلاثاء الماضي، في الساعة نفسها، بدلًا من المقارنة بالأمس. ولشرط ثابت في GA4، يُعدّ انخفاض بمقدار النصف أو أكثر مقارنةً باليوم نفسه من الأسبوع الماضي بداية معقولة لموقع ذي زيارات مستقرة. أما المواقع الصغيرة جدًا، التي تستقبل حفنة من الزوار يوميًا، فالأفضل مراقبتها عبر فترات زمنية أطول، لأن بضع ساعات هادئة أمر طبيعي لها.

عندما يصلك التنبيه

• حمّل الموقع بنفسك. إن لم يُحمَّل، فالمشكلة في الاستضافة أو DNS أو الشهادة، لا في التحليلات.
• إن حُمِّل، فافتح «الوقت الفعلي» في GA4 وزُر الموقع. إن لم تظهر، فالعلامة هي المشكلة؛ وتعرض أداة فحص علامة GA4 ما تحمّله الصفحة.
• تحقق مما تغيّر مؤخرًا: نشر تحديث، أو تحديث قالب أو إضافة، أو Tag Manager، أو بانر ملفات تعريف الارتباط.
• بعد الإصلاح، تأكد من ظهور الزيارات في «الوقت الفعلي» وأضف تعليقًا توضيحيًا على الفجوة في تقاريرك.

المصادر

• 1. مساعدة Google Analytics، الإحصاءات في Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/9443595

أسئلة