Cómo recibir una alerta cuando cae el tráfico de tu sitio web

Opción 1: una estadística personalizada de GA4

Las estadísticas personalizadas (custom insights) son las alertas propias de GA4. Escribes una condición, GA4 la comprueba con la frecuencia que elijas y la estadística aparece en el panel de Estadísticas. El correo es opcional y se configura en cada estadística (fuente 1).

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   Abre las estadísticas de la propiedad

   En GA4, abre la propiedad que quieres vigilar, ve a sus estadísticas y elige crear una estadística personalizada.

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   Elige cada cuánto se comprueba

   Cada hora, a diario, cada semana o cada mes. Las comprobaciones cada hora solo están disponibles para datos web; los datos de aplicaciones solo se pueden comprobar a diario o con menos frecuencia (fuente 1).

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   Define la condición

   Elige una métrica, como sesiones o usuarios activos, y una condición, como una disminución porcentual de más del 50 %. Puedes limitarla a un segmento, por ejemplo un país.

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   Activa el correo

   Ponle nombre a la estadística, activa las notificaciones por correo y añade a las personas que deben recibirlas.

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   Repite en cada propiedad

   Cada estadística pertenece a una propiedad, así que cada sitio que gestionas necesita la suya.

Opción 2: un monitor de disponibilidad

Un monitor de disponibilidad solicita tu sitio desde fuera cada pocos minutos y te avisa cuando deja de responder o devuelve un error. Es la forma más rápida de saber que un sitio está caído. No ve nada de la analítica, así que una etiqueta rota, una configuración de consentimiento que bloquea los datos o un descenso lento de visitantes pasan desapercibidos mientras todas las comprobaciones siguen en verde.

Opción 3: alertas de silencio para todas las propiedades

Una alerta de silencio parte del propio tráfico. SilenceRadar aprende las horas normales de cada sitio a partir de sus últimos siete días en GA4 y revisa cada 15 minutos todas las propiedades vigiladas. Cuando un sitio pasa más tiempo que su umbral sin visitantes a una hora en la que normalmente los tiene, o hoy va muy por debajo del mismo día de la semana pasada, carga el sitio y te avisa por correo de que está caído o de que funciona pero Google Analytics no recibe nada. Cuando vuelven los visitantes, un segundo mensaje te lo dice.

• Conecta las cuentas de Google que ven tus propiedades de GA4; aparecen todas las propiedades.
• Deja marcados los sitios que quieres vigilar. La vigilancia de silencio queda activada para ellos con un umbral de dos horas.
• Cambia el umbral de cada sitio, desde 30 minutos para los sitios con mucho tráfico hasta un día para los pequeños.
• Añade más direcciones de correo, un canal de Slack o un webhook en la página Alertas.

Las tres, comparadas

Elegir un umbral

Un umbral demasiado estricto te inunda de alertas en las tardes tranquilas; uno demasiado laxo descubre una etiqueta rota con días de retraso. Compara cosas comparables: este martes con el martes pasado, a la misma hora, y no con ayer. Para una condición fija de GA4, una caída de la mitad o más respecto al mismo día de la semana pasada es un punto de partida razonable en un sitio con tráfico estable. Los sitios muy pequeños, con un puñado de visitantes al día, se vigilan mejor en periodos más largos, porque unas horas tranquilas son normales para ellos.

Cuando salta la alerta

• Carga tú mismo el sitio. Si no carga, es un problema de hosting, DNS o certificado, no de analítica.
• Si carga, abre Tiempo real en GA4 y visita el sitio. Si no apareces, el problema es la etiqueta; el comprobador de etiquetas de GA4 muestra qué carga la página.
• Revisa qué ha cambiado más recientemente: un despliegue, una actualización de tema o plugin, Tag Manager o el banner de cookies.
• Una vez arreglado, confirma que las visitas aparecen en Tiempo real y anota el hueco en tus informes.

Fuentes

• 1. Ayuda de Google Analytics, Estadísticas de Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/9443595

Preguntas