Ist meine Website down oder ist Google Analytics defekt?

In fünf Minuten unterscheiden

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   Website woanders laden

   Öffnen Sie sie auf Ihrem Smartphone über mobile Daten, nicht über das WLAN im Büro. Eine Website, die bei Ihnen funktioniert, kann für alle anderen trotzdem down sein, wegen DNS, eines CDN oder einer zwischengespeicherten Kopie in Ihrem Browser.

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   Antwort prüfen

   Schlägt die Seite fehl, notieren Sie, was Sie sehen: einen Browserfehler (DNS oder Zertifikat), eine 5xx-Fehlerseite (Server oder Hoster) oder eine leere Seite (oft ein fehlerhaftes Deployment). Das ist ein Problem der Website, nicht von Analytics.

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   Mit geöffnetem GA4-Echtzeitbericht besuchen

   Lädt die Website, öffnen Sie den Echtzeitbericht der Property und klicken Sie sich durch ein paar Seiten. Erscheinen Sie innerhalb einer Minute, funktioniert das Tracking, und der Rückgang ist echter Traffic.

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   Tag prüfen

   Erscheinen Sie nicht, prüfen Sie die Website mit dem GA4-Tag-Checker. Er zeigt, ob die Seite noch ein GA4-Tag oder den Tag Manager lädt und welche Mess-ID sie verwendet.

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   Mit einer anderen Quelle vergleichen

   Ihr Hoster, Ihr CDN oder Ihre Server-Logs zählen Anfragen ohne JavaScript. Normaler Traffic dort und nichts in GA4 bestätigen ein Tracking-Problem.

So sehen die beiden Probleme aus

Wenn die Website down ist

• Prüfen Sie die Statusseiten Ihres Hosters und Ihres CDN und ob die Domain oder das TLS-Zertifikat abgelaufen ist.
• Machen Sie das letzte Deployment rückgängig, wenn der Fehler direkt danach begann.
• Sobald die Website wieder läuft, erfasst GA4 von selbst wieder Daten. Die fehlenden Stunden sind echte verlorene Besuche, keine fehlenden Daten.

Wenn das Tracking defekt ist

• Sehen Sie sich die letzte Änderung an: ein Redesign, ein Theme- oder Plugin-Update, eine nicht veröffentlichte Änderung im Tag Manager oder ein neues Cookie-Banner.
• Stellen Sie sicher, dass die Mess-ID auf der Website zum Web-Datenstream der Property passt, die Sie gerade ansehen.
• Testen Sie mit akzeptierten und mit abgelehnten Cookies; eine Einwilligungslösung kann Analytics für die meisten Besucher blockieren. Siehe warum GA4-Daten nach einem Cookie-Banner einbrechen.
• Gehen Sie die vollständige Checkliste in GA4 zeigt keine Daten durch.
• Daten, die GA4 nie erhalten hat, lassen sich nicht nachträglich ergänzen, vermerken Sie die Lücke also in Ihren Berichten.

Beides erkennen, ohne von Hand zu prüfen

Ein Uptime-Monitor erkennt eine ausgefallene Website, aber kein defektes Tag. Ein Traffic-Alarm in GA4 erkennt einen Rückgang, sagt aber nicht, warum. Die Stille-Alarme von SilenceRadar können beides: Bekommt eine überwachte Website zu einer Zeit keine Besucher mehr, zu der sie normalerweise welche hat, ruft SilenceRadar die Website auf und schickt Ihnen eine E-Mail: entweder, dass sie nicht erreichbar ist, mit dem Fehler, den es gesehen hat, oder, dass sie erreichbar ist, Google Analytics aber nichts empfängt.

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